返品規定

Glow Muse Jewelryでは、すべてのジュエリーに優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を制作しています。販売は最終的なものですが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することをお約束します。弊社の返品規定について、以下の点にご留意ください。

• 商品を受け取った際に不具合や損傷があった場合は、「決定的な瞬間」の写真を撮影し、 30日以内に当社にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品や、心変わり、誤ったサイズによる交換は、いかなる状況においても返品・交換できませんのでご了承ください。完璧なフィットを確保するため、大切な商品をお選びになる前に、弊社のサイズガイドを注意深くご確認いただくことを強くお勧めします。

Glow Muse Jewelryは単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、お客様が安心してショッピングをお楽しみいただけるよう、返品規定を設けています。

返品条件：

• 商品は購入から 30日以内に、元の新品の状態でお送りください。
• 各返品には、 30%の再入荷手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を記載したメールでご連絡ください。弊社の承認なしに商品を返送しないようお願いいたします。
• 返品時の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、速やかに返金手続きを行いますのでご安心ください。

返品時の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、速やかに返金手続きを行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

ご注文をキャンセルする必要が生じた場合は、 12時間以内にご連絡ください。手数料なしでキャンセルを承ります。この時間を過ぎますと、必要な銀行手数料をカバーするため、 10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失・未受領

荷物が配送済みと追跡に表示されているにもかかわらず、届かない場合は、直ちに最寄りの郵便局にご連絡の上、弊社にもお知らせください。解決を支援するために追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を発行した場合、ご注文の再発送または返金を行います。

交換規定

商品の交換をご検討の場合、事前に交換承認のために弊社にご連絡ください。承認された場合、メールの領収書を同封し、交換希望の商品をお知らせください。商品受領後 48時間以内に心を込めて交換手続きを行います。