返品ポリシー

Glow Muse ジュエリーでは、お客様を魅了する宝物を作るため、ひとつひとつの作品に優雅さと職人技を注いでいます。販売は最終ですが、シームレスなショッピング体験を提供することに専念しています。当社の返品ポリシーを今一度ご確認ください:

• 商品到着時に欠陥や損傷を発見された場合は、「決定的瞬間」の写真を撮り、 30日以内に当社にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品や、心変わりまたはサイズの誤りによる交換は、いかなる状況においても返品・交換はできませんのでご了承ください。完璧なフィットを保証するため、大切な商品を選択される前に、当社のサイズガイドを注意深くご確認いただくことを強くお勧めします。

Glow Muse ジュエリーは単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、あらゆる段階でお客様をケアするよう設計された返品ポリシーを備えています。

返品条件:

• 商品は購入後 30日以内に、元の新品の状態で返送される必要があります。
• 各返品には 30%の再入荷手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を添えてメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願い申し上げます。

返送の送料はお客様のご負担となります。ご安心ください、再入荷手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行います。

注文のキャンセル

万が一、ご注文をキャンセルする必要が生じた場合は、 12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルを承ります。この時間を過ぎると、必要な銀行手数料をカバーするため、 10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失/未受領

お客様の荷物が配達済みと追跡表示されているにもかかわらず、経路を逸脱しているように見える場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決の支援として、追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合は、ご注文の再発送または返金を喜んで承ります。

交換ポリシー

商品の交換をご検討ですか？交換の承認を得るため、事前に当社にご連絡ください。承認されたら、メールのレシートを添付し、交換を希望する商品をお知らせください。商品受領後 48時間以内に、心を込めて交換を処理することをお約束します。